Estamos procesando su pedido.
Este proceso podría tardar unos minutos, por favor aguarde y no cierre ni actualice el navegador.
Enviando su registro Mayorista.
Este proceso podría tardar unos minutos, por favor aguarde y no cierre ni actualice el navegador.
E-mail enviado correctamente
Centro de ayuda

Respuestas claras para comprar con ritmo y sin fricción.

Ordenamos las consultas más frecuentes de Clorocien para que encuentres rápido información sobre stock, pagos, envíos, cambios y el circuito de acceso para profesionales.

Tiempo de respuesta

24 hs hábiles

Temas cubiertos

5 frentes clave

Canal directo

WhatsApp comercial

Soporte profesional

Alta guiada

Compra y stock

Consultas rápidas para validar disponibilidad, reserva y continuidad de compra.

¿Los productos publicados tienen stock real?

Trabajamos con disponibilidad actualizada, pero algunos artículos de temporada o alta rotación pueden variar durante el día. Si necesitás cerrar una compra importante, te conviene escribirnos por WhatsApp y te confirmamos stock en el momento.

¿Puedo reservar un producto antes de pagarlo?

Las reservas dependen del tipo de producto y del volumen del pedido. En artículos técnicos, gourmet y línea profesional solemos coordinar la reserva con un asesor comercial.

¿Se guarda mi carrito si salgo del sitio?

Sí. El carrito y los favoritos quedan persistidos en la sesión para que puedas retomar tu selección sin perder contexto.

Pagos y promociones

Cómo se aplican cuotas, descuentos y circuitos de pago según el canal de compra.

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés operar con transferencia, depósito, tarjetas y planes en cuotas según la promo vigente del producto. En algunas categorías técnicas o comerciales el asesor puede proponerte un circuito específico.

¿El descuento por transferencia se aplica siempre?

En la mayoría de los artículos publicados verás el precio de transferencia informado en la propia tarjeta o ficha. Si hay una campaña especial, ese beneficio puede variar y conviene reconfirmarlo antes de cerrar el pedido.

¿Profesionales y mayoristas tienen condiciones distintas?

Sí. El canal profesional puede contar con seguimiento comercial, armado de listas, reposiciones y condiciones coordinadas según volumen, rubro y continuidad de compra.

Envíos y retiros

Coordinación de entregas, retiro en sucursal y alcance operativo.

¿Hacen envíos a Rosario y alrededores?

Sí. Coordinamos entregas en Rosario, Funes y zonas cercanas. Para artículos grandes o pedidos mixtos solemos definir franja horaria y condiciones junto al equipo comercial.

¿Puedo retirar mi compra por el local?

Sí, podés retirar en la sucursal una vez que el pedido figure listo. Si necesitás retirar con flete, chofer o personal de obra, lo dejamos asentado al confirmar la compra.

¿Cuánto tarda en prepararse un pedido?

Depende del mix de productos. Pedidos simples suelen resolverse rápido; pedidos de obra, volumen o categorías combinadas pueden requerir validación de stock y armado previo.

Cambios y devoluciones

Cómo activar una gestión postventa sin perder trazabilidad del pedido.

¿Cómo inicio un cambio o devolución?

Lo más rápido es escribirnos por WhatsApp con número de pedido, fotos del producto y motivo de la gestión. Desde ahí el equipo te indica los siguientes pasos según la categoría.

¿Qué pasa si el producto llegó dañado?

Necesitamos que nos contactes apenas recibís el pedido para registrar el caso. Con fotos y datos de entrega podemos derivarlo más rápido a postventa o al asesor correspondiente.

¿Hay productos que se coordinan caso por caso?

Sí. En artículos técnicos, voluminosos, de instalación o compra profesional, la revisión puede depender del estado del producto, su uso y el circuito de entrega definido en el pedido.

Profesionales y mayoristas

Alta de cuenta, acompañamiento comercial y continuidad para estudios, instaladores y obras.

¿Cómo solicito acceso profesional?

Podés entrar desde Acceso profesionales, completar tus datos comerciales y dejar asentado el perfil de compra. El equipo luego continúa el circuito con validación y seguimiento.

¿Qué ventajas tiene una cuenta profesional?

Permite ordenar cotizaciones, listas de obra, reposiciones, interlocutores, datos fiscales y seguimiento comercial en un mismo punto de contacto.

¿Puedo gestionar pedidos grandes o recurrentes?

Sí. Para volumen, continuidad o proyectos por etapas, conviene activar el canal profesional para que Clorocien pueda armar un seguimiento más ordenado y consistente.

Canales directos

Si preferís resolverlo con una persona, dejamos accesos rápidos según el tipo de consulta.

Asesor comercial

Ideal para stock, tiempos de preparación, productos complementarios y seguimiento de compra.

WhatsApp
Canal profesional

Para estudios, instaladores, mayoristas y compras vinculadas a obra o reposición recurrente.

Solicitar acceso
Lectura rápida

Antes de escribirnos

Cuanta más información compartás al iniciar una consulta, más rápido podemos resolverla o derivarla al sector correcto.

Si consultás por un pedido

Tené a mano nombre, teléfono, fecha aproximada y productos involucrados para ubicar la gestión con rapidez.

Si consultás por postventa

Mandános fotos, descripción del problema y número de compra. Eso evita vueltas innecesarias y acelera la respuesta.